Возвраты и отмена услуг

ПРОЕКТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ. НЕ УТВЕРЖДЕНО. Редакция 0.9 от 18.10.2026. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТОВ VEYRUM 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Исполнитель: Хлынов Степан Сергеевич, ИНН 282911548289, контакт hello@veyrum.ru. Условия применяются с учётом категории заказчика, характера договора и обязательных норм закона. 2. ДО НАЧАЛА РАБОТ. При отказе заказчика расчёт возврата определяется фактическими обстоятельствами и применимым законом. Нельзя автоматически объявлять любую предоплату невозвратной. 3. ПОСЛЕ НАЧАЛА РАБОТ. При отказе учитываются характер договора (услуги, подряд или смешанный), выполненная часть, фактические расходы и законные права сторон. Для потребителей применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей; единый процент удержания без оснований не устанавливается. 4. НЕДОСТАТКИ. При несоответствии согласованному заданию клиент вправе предъявить требования, предусмотренные договором и законом, включая исправление недостатков и иные доступные средства защиты. 5. ОБРАЩЕНИЕ. Направляется на hello@veyrum.ru с номером заказа, описанием ситуации и подтверждающими материалами. Не следует передавать полные данные карты. 6. РЕШЕНИЕ И ВОЗВРАТ. Исполнитель рассматривает обращение и осуществляет возврат в применимый законный срок и согласованным способом. Нельзя устанавливать срок, ухудшающий положение потребителя по сравнению с законом. При возврате/корректировке поступления оформляется необходимая корректировка данных НПД. 7. ПЛАТЁЖНЫЙ ПРОВАЙДЕР. При подключении ЮKassa порядок технического возврата согласуется с её действующими правилами, но не ограничивает права заказчика. 8. СПОРЫ. Стороны могут урегулировать разногласия переговорами; право на судебную и иную законную защиту сохраняется.